Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

Hieronder lees je wanneer je geld terugkrijgt en hoe dat gaat. Dit beleid hoort bij onze Algemene Voorwaarden (artikel 7 en 8).

1. Alleen voor bedrijven

Tyniq is er alleen voor bedrijven. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten (14 dagen bedenktijd) geldt daarom niet. In plaats daarvan geldt bij een jaarabonnement 30 dagen niet goed, geld terug.

2. 30 dagen niet goed, geld terug

Zeg je een jaarabonnement binnen 30 dagen na de start of na een verlenging op, dan stopt je abonnement direct en krijg je het volledige bedrag van dat jaar terug.
Je zegt op via Instellingen → Abonnement opzeggen in het dashboard (als eigenaar van het account). Voordat je bevestigt, zie je wat de opzegging voor jouw abonnement betekent. De terugbetaling gaat dan automatisch.
Het geld gaat naar je oorspronkelijke betaalmethode en staat doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening of kaart.
Voor elke verlenging van een jaarabonnement krijg je minimaal 30 dagen van tevoren een herinnering per e-mail.

3. Scenario's

Jaarabonnement, opgezegd binnen 30 dagen na start of verlenging Volledige restitutie

Je abonnement stopt direct en je krijgt het volledige bedrag van dat jaar terug.

Jaarabonnement, opgezegd na 30 dagen Geen restitutie

Je abonnement loopt door tot het einde van het lopende jaar en wordt niet verlengd. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.

Maandabonnement opgezegd Geen restitutie

Je abonnement stopt aan het einde van de lopende maand. De lopende maand wordt niet terugbetaald. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.

De dienst was langdurig niet beschikbaar (>48 uur) Proportionele restitutie

Als de dienst door een technisch probleem aan onze kant meer dan 48 aaneengesloten uur niet beschikbaar was (anders dan gepland onderhoud), heb je recht op een proportionele terugbetaling.

Je hebt betaald maar geen toegang gekregen Volledige restitutie

Als je hebt betaald maar door een technisch probleem aan onze kant geen uitnodiging of toegang hebt ontvangen, en wij dit niet binnen 5 werkdagen kunnen oplossen, ontvang je het volledige bedrag terug.

Foutieve of dubbele facturering Volledige restitutie

Bij een aantoonbare fout in de facturering (dubbele afschrijving, verkeerd bedrag) wordt het teveel betaalde bedrag zo snel mogelijk teruggestort.

Je bent ontevreden over specifieke functionaliteit Geen restitutie

Buiten de 30 dagen bij een jaarabonnement geeft ontevredenheid over functies die werken zoals beschreven geen recht op restitutie. Wij nemen feedback serieus en gebruiken die om de dienst te verbeteren.

Je account is geblokkeerd wegens misbruik Geen restitutie

Bij blokkering wegens schending van de Algemene Voorwaarden is geen restitutie verschuldigd.

Tyniq stopt met de dienst Proportionele restitutie

Mocht Tyniq besluiten de dienst te beëindigen, dan ontvang je restitutie voor de resterende dagen van de lopende betaalperiode. Je krijgt minimaal 30 dagen om je gegevens te exporteren.

4. Andere restitutieverzoeken

Voor de situaties hierboven die niet via de opzegknop gaan, stuur je een e-mail naar info@tyniq.nl met:

Het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd
De reden van je verzoek
De datum van je betaling
Eventuele bewijsstukken (screenshots, foutmeldingen, etc.)

Wij streven ernaar je verzoek binnen 5 werkdagen te behandelen. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode; de terugboeking kan 5 tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

5. Geschillen

Ben je het niet eens met ons besluit over een restitutieverzoek, neem dan contact op via info@tyniq.nl voor heroverweging. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland (zie artikel 19 en 20 van de Algemene Voorwaarden).

6. Relatie met Algemene Voorwaarden

Dit restitutiebeleid maakt onderdeel uit van onze Algemene Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gaan de Algemene Voorwaarden voor.

7. Contact

Heb je vragen over dit restitutiebeleid?

E-mail: info@tyniq.nl
Website: tyniq.nl

← Terug naar homepage